Navigating daily emotional demands: The role of action orientation in the link between negative affect, emotional labor, and work engagement
Peker, M., Meşe, G.
Journal of Managerial Psychology
Bu çalışma, çalışanların gün içinde hissettikleri olumsuz duyguların işe adanmışlığı nasıl etkilediğini inceledi. Bulgular, olumsuz duyguların çalışanları duygularını bastırmaya ya da düzenlemeye daha fazla yönelttiğini, ancak özellikle “rol yapma” biçimindeki yüzeysel duygusal emeğin işe adanmışlığı düşürdüğünü gösterdi. Ayrıca, eylem yönelimi yüksek kişilerde bu olumsuz etkinin daha zayıf olduğu bulundu. Yani bazı çalışanlar, zor duygular yaşasalar bile işte daha dengeli ve bağlı kalabiliyor.